Как фото вашего профиля может повлиять на количество продаж

Продажи через социальные сети уже перестали быть чем-то особенным. Все чаще можно встретить статьи о том, как продавать в личных сообщениях, через новости страницы и др. методы. Также немало рекомендаций по наполнению страниц и качестве контента. Но мало кто понимает, что именно фото вашего профиля способно сыграть ключевую роль.

Если вы используете свою страницу в социальной сети универсально, т.е. ведете ее как личную и как продающую одновременно, то к вопросу о первом впечатлении о вас стоит подойти более щепетильно. Ведь, первое, что увидит ваш посетитель – это фото вашего профиля. Задумайтесь: когда вам приходит личное сообщение от неизвестного лица, в котором вам предлагают какую-либо услугу или товар – на что вы обратите внимание в первую очередь? На УТП? На выгоды? На актуальность предложения для вас?

Нет.

Первым делом вы посмотрите на отправителя. И что мы видим? Явное милое лицо из интернета, мультяшную картинку, которая пытается вызвать ассоциацию с предложением или какое-то бесшабашное фото с последних шашлыков, которое демонстрирует всю степень веселья и градуса... Давайте прибавим к этому какой-нибудь соответствующий ник, типа Анна_Солнышко_Платьевна (как частенько можно встретить ВКонтакте) или iriska2009 (ник в скайпе) и поздравляю – вероятность того, что продажа состоится беспредельно высока.

Уже ни для кого не секрет, что первое, что покупает человек – это другого человека. Потом компанию, затем продукт. Так происходит в офф-лайне, и именно поэтому при общении с клиентом мы пытаемся хорошо выглядеть, установить и поддержать с ним контакт и тем самым вызвать к себе внимание и главное доверие. Чем же отличаются социальные сети, скайп или те же электронные письма, в которых частенько размещают фото рядом с подписью? Ответ прост – ничем.

Когда вы отправляете свое предложение в письменной форме (в социальной сети, скайпе, электронном письме или другим способом), позаботьтесь о том, чтобы ваш потенциальный покупатель увидел изображение, которое его не оттолкнет, не возмутит и не насторожит. Удачное фото профиля обязательно побудит перейти на вашу страницу и ознакомитья с ней, чтобы лучше понять автора предложения и решить, стоит ли вам доверять. Только затем человек примет решение о возможности посотрудничать с вами.

Когда я принимала на работу новых менеджеров (а у нас была практика общения с клиентами по скайпу), первым делом после их адаптации и установки всех программ, я проверяла их фото и подписи. Причем касалось это не только скайпа, но и контакта, и фейсбука. И это было принципиально. А подтвердился этот принцип реальным случаем, когда мой руководитель (коммерческий директор) отказался от довольно неплохого, на первый взгляд предложения только потому, что фото профиля менеджера, который к нему обратился, показался ему слишком фривольным и не вызвал доверия. Да и я сама частенько настораживалась, когда видела несерьезное изображение обращающегося ко мне человека.

Вот некоторые примеры профилей менеджеров! по продажам. И еще среди них есть один руководитель:

У вас вызывает доверие хоть один из них?

Для подобного проявления своего внутреннего мира есть закрытые фотоальбомы, которые могут видеть только некоторые друзья или специальные сообщества по интересам, которые не известны в широких кругах.

Почему важно следить за фотографией не только в рабочих аккаунтах?

Мы живем в такое время, когда найти человека не составляет большого труда. И все мы знаем, что человеческие принципы в работе и в жизни не особенно отличаются. Вы не можете быть одновременно сверхсерьезным и ответственным человеком в офисе и крайне безалаберным в жизни. И так же мы все знаем, что в рабочее время мы следим за своим поведением тщательнее и частенько скрываем истинные качества, которые все равно где то выползут. Вряд ли кто захочет иметь дело с несерьезным подходом и рисковать срывом сделки из-за личных качеств менеджера. Поэтому многие люди уже оценивают потенциального партнера не только по информации на официальном сайте, а и просматривают личные страницы в соцсетях, читают отзывы и оценивают любую доступную информацию. И представьте ситуацию, что вы с большим трудом вышли на ЛПР, долго его обхаживали, сделка практически обозначилась и тут…. вы получаете отказ. А все дело оказывается в том, что этот важный человек (который тоже человек и пользуется социальными сетями) нашел ваш аккаунт, в котором вы постите всякую ерунду, на аватаре у вас стоит нелепое фото, да еще и последние веселые события были ярко запечатлены в новом фотоальбоме. И все оказывается логично. Ваш клиент увидел ваш профиль, оценил его, представил вас в жизни, перенес это мнение на работу и понял для себя, что будет лучше не иметь с вами дел.

Поэтому, создавая любой профиль или аккаунт, хорошенько подумайте о том, какое мнение он произведет на возможных важных посетителей и как это отобразиться на вашей жизни.